消费者洞察 欢迎进入失控新世界

　　2017年4月，华扬数字营销研究院（下简称HDMR）联合comScore、清华大学国家形象传播研究中心共同发布

　　接下来的几周时间内，HDMR将陆续推出内容连载，为广告主及业界同仁提供行动参考。

　　过去几十年，人们习惯于快速发展带动的生活品质提升，然而2016年，有些忧虑浮出水面。

　　一方面，个体力量藉由网络凸显其影响。世界不再是简单的单极、多极格局，而正在成为数十亿鲜明态度博弈的产物。各种让人“看不懂”的观念和行为不断涌现，挑战脑洞。在娱乐、消费等多个方面，偏好的分化也越来越明显。

　　另一方面，经济上的玩法愈发复杂，大众如坠云雾——迷幻的楼市、股市，品类繁多的理财产品，烧钱补贴的免费经济，速胜速衰的O2O……看不懂的走向，让许多人不再笃定未来的美好，在现实生活的安全感也变得缺失。

　　更大的不确定性源自科技层面。人工智能和更多新技术一次次刷新人们的想象力，生活方式也面临彻底改变。人们一直期盼科技的发展能带来更好的未来，但如今对于科技妨碍人际交流、发展失控的担忧也在加重。

　　我们正在进入一个新的时代——世界出现许多新的运行规则，过去的主流逻辑已经失控。如何与这个新世界共处？这是每个人都要面对的问题。

　　社交网络让每种不同的声音都能找到归属，他们拒绝“被代表”，传统方法已无法准确的了解大众的真实意愿。

　　英国全民公投脱欧、特朗普当选美国总统。两大“脱轨”的国际政治事件引发大量的思考与争论，在百度搜索国际大事件排行榜中名列前茅。传统民调的一次次预测都与最终结果相去甚远，令世界惊愕。在感概主流媒体、社会精英难以统领民意的同时，也警示着传统方法与思考方式的失效，人们已不能过度依赖既有经验。

　　2016年，许多传统产业遇冷，但这并非消费者吝啬所致。实际上，他们正在变得更舍得花钱，不但买得更多样、更高价，也愿意为体验、颜值、时间付费。

　　消费习惯上的千差万别，任性程度的提升，让人看不懂的消费现象频出。网上秒杀百万豪车，为了几毛钱的优惠红包彻夜守候，都可能让他们兴致盎然。如今消费不仅是为了满足需求，还成为新的游戏方式。过去那些常规、理性的逻辑，将难以理解和预判他们的行动。

　　全新的内容格局初具规模，新的娱乐领袖、新的表达方式、新的审美取向不断涌现。

　　新领袖：Papi酱、艾克里里、回忆专用小马甲、谷大白话等新老“网红”赚足了存在感。自媒体蓬勃发展的大背景下，个体在娱乐世界中的影响力愈发凸显，更多普通人披上网红、意见领袖的外衣，成为用娱乐内容影响消费者的新势力。

　　新表达：方言演唱、走音歌王也能成为节目卖点；观众愿意花半个小时看别人直播吃饭；除了精剪的节目，收视体验不佳的粗剪素材也成为独立的内容产品流传于网络。互联网环境中，传统、单一的娱乐视听语言规范已经失效，在重新建立新规则的实验期，更多奇葩的内容表达方式喷薄而出。

　　新审美：“贱萌”“宅腐基”“污”等元素登堂入室，成为年轻观众的最爱。2016年问鼎谷歌电影热搜榜的《死侍》就带有此类气质，国内的《吐槽大会》《火星情报局》等节目也让人高呼“辣眼睛”。

　　智能科技快速进入大众消费领域，人们被快速卷入其中，甚至来不及思考其利弊。

　　2016年，AlphaGo为人工智能披上娱乐的外衣，博得大众关注。网站的内容推荐变得更加善解人意，APP利用机器学习技术修图美颜，AR/VR开启“真实+虚拟世界”体验，无人驾驶汽车也越走越近。

　　在后发先至的科技变革中，国内受众快速卷入其中，以微信支付为代表的支付方式进化为例，2015年春节首波微信红包引爆，除夕当日红包收发总量达10.1亿个，而两年后，2017年除夕当日微信红包收发量已达142亿，较两年前增长13倍。