项目经理的领导力、洞察力、竞争谋略 项目经理人才培养专题

　　不管是那一层级的干部都要有思路，有办法，有激情，有韧性。在事业拓展中，情怀决定热爱，胸怀决定格局，格局决定未来，所以各级干部都应有更高的追求。

　　在一个组织中，往往不需要太多的精明人，而是需要一些高明的人和少量英明的人，这也就是说各级干部要有个清晰的角色定位。我们已经越发认识到，管理者与领导者是不同的角色，管理者更多的是维持秩序，追求的是稳定，而领导者更多的是指明方向，要做的是不断的进行变革，不断的实现对过去的超越。

　　管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确，更直观地讲，管理是在成功的阶梯上努力往上爬，而领导则是指出所爬阶梯是否靠在正确的墙上。

　　稻盛和夫告诉我们：真正的领导者不是命令部下去做自己想做的事，而是使自己想做的事成为部下也想做的事。

　　项目经理的工作方式是通过团队协同实现良好的成果交付，并让主要相关方尽可能满意，项目经理往往身兼领导者与管理者两项重任，特别是高级项目经理要通过多个子项目经理开展更复杂的组织协调和更高层面的系统策划，以实现组织战略落地与整体收益的更好实现，因此高级项目经理或更应做好领导者角色。

　　一个成功的项目领导者不仅仅是一个能够制订计划并跟踪其活动的人，要成为领导者，就必须关注愿景，能够驾驭未知，既关注任务，又关心人。

　　产生信任是领导者的重要特质，领导者必须正确地传达他们所关心的事物，他们必须被认为是值得信赖的人。明代学者吕新吾在《呻吟语》中，把领导者的资质分三等：深沉厚重是一等资质，磊落豪雄是二等资质，聪明才辩是三等资质。所谓的“深沉厚重”其实是愚直朴实、至真至善，而不是外表的庄重权威和内在的老谋深算。

　　为了管理好大型复杂项目或项目集群、项目组合，高级项目经理首先应做个好领导，重点完成看方向、搭平台、选人才、做服务的工作，以期通过项目整合资源，创造价值，这需要正确的思维、智慧、真心及良好的心理状态。

　　其次，高级项目经理要善于打造领导力，乔布斯曾说：管理是说服人们去做他们不想做的事情，而领导力是激励人们去做他们从未想过自己能做的事情。

　　谢丽尔·桑德伯格说：“领导力是指让别人因为你的在场而变得更好，并确保这种影响在你不在场的情况下仍能持续。”

　　简单地理解，领导力就是人们心甘情愿地追随你，而要做到这样，需要高级项目经理善于运用倾听、决断、授权和褒扬，并将其做到极致。

　　最后就是，参照麦克斯·帝普雷所说的去做：领导者的第一要务是充分认清现实，最后一件任务是说声谢谢，在这中间，领导者必须成为一个仆人。这就是一个精明领导者扮演的角色。

　　所谓的洞察力，是个体通过有目的、有计划的主动知觉过程，敏锐地发现问题的能力，从表面现象精确判断出背后本质能力，也就是能够透过现象看透本质的一种综合素质。

　　真正的洞察力，体现在你能否在变化之初、趋势不明，甚至相关性不强的时候，敏锐捕捉潜在的新动向。面对不确定性，你只有时刻保持警觉，才能先于他人洞察到变化的端倪。

　　与项目经理的工作最关联的一个词或是“变化”，因为管理的对象——项目，要实现某种期望的变化，目标的达成也需要一系列的过程不断地实现变化，那些一点点的变化证明着工作不断推进和取得进展，而最终获得良好的成效，也是不断地管理不确定、控制不好的变化的结果。所以，项目经理面对不确定性，不应将之视为威胁，而应看作机会，在变中求胜。

　　概括而言，项目经理的工作就是识别变化、分析变化、控制变化、创造变化，利用变化贡献社会、成就自己。

　　人们大都习惯于从自身的视角出发，只是关注自己熟悉的领域，但作为项目经理，要深刻认识到项目是若干变量共同作用的结果，是多个相关方协同努力的结果，所以项目经理要能跳出自身“小圈子”，放眼看整体、看长远。

　　项目经理要重视系统、重视发展、重视价值，必须不断地练就更好的洞察力。洞察力是后天可以培养的，这要求人要有良好的知识结构，对环境有很好的认知，主动关注周边事物并做出敏锐的观察。

　　不仅是项目经理，我们每一个人日常工作压力都不少、要关注的事物也很多，但我们要时刻提醒自己，不能只顾埋头拉车、忘了抬头看路，也就是对变化的洞察力是我们都应注意培养的。

　　John Ruskin在《双轨》中说：“正确做事情的方式不止一种，但是正确地观察事物的方式仅此一种，那就是要观其全部。” 打造良好的洞察力，也首先应该能够让自己看到全部，这或许应注意培养一些重要的品质，包括：

　　（1）好奇的心性。每个人都应该对新鲜事物充满好奇心，没有好奇心就没有洞察。

　　（2）感觉的敏锐性。能够敏锐地察觉到周遭的一些现象，并迅速准确地发现事物本质特征和重要细节。

　　（3）观察的精确性。能够从观察中发现一些细节，并从复杂的现象中发现其意义和价值。

　　（4）认识的客观性。能够按照事物的本来面貌进行观察，分析一切现象不主观臆断。

　　（5）理解的全面性。能够从不同角度、不同侧面观察事物总体，并善于综合以全面、系统地理解。

　　要长期如饥似渴广泛阅读，在传统文化与系统理论学习中，发现和领悟历史规律，重视系统理论指导，掌握和运用方法论；在新科学技术学习中，关注新鲜事物及其发展趋势，培养时代变迁中参与社会发展实践的理论指导意识，以期更加科学合理地把握发展需求，通过不断学习提升智力，让决定洞察力的前提条件更加丰厚。

　　要在项目管理实践中，学会以客户的视角看问题，关注相关方主动寻求不同观点，深入分析项目管理风险，将风险视为项目实施业务模型的有机组成部分，着重分析如何管理风险，而不是一味地规避风险，这需要集思广益寻求新知，并借助外力系统收集信息，发掘关键议题及新生事物，藉由实践让自己见多识广，提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力，让分析智慧促进自己对一切事物的系统洞察。

　　“造汽车不必重新发明轮子”，以史为鉴认真复盘，站在今天回溯历史，能让我们更好地从前人的经验教训中受益良多。通过跨界积累和潜心修炼，让自己的哲学素养更高，看问题就容易入木三分，而不被表象所迷惑。在洞察外部环境变化时，要追本溯源，抓住能够引发未来巨变的关键动因，进而提升对市场的洞察力及其长远发展的敏锐度，然后从大局出发，坚定执行力。

　　其实竞争力是一个综合性指标，核心竞争力也不是单一或简单的几个方面，它应该是一个组合以让项目经理不可替代。

　　不可替代的组合形成稀缺性，经济社会发展中存在“物以稀为贵”的铁律，这也是项目经理职业发展应该关注的重要事项。

　　第一，在实践中有价值，项目管理是要通过良好的实践去达成目标并创造价值，这需要能够保证效率和质量的有价值的知识与技能，在实践中好用，能解决问题；

　　第二，具有可持续发展性，职业生涯是一个过程，在浮躁的现实中能践行长期主义，在性格上表现出良好的韧性，就容易让自己的知识与经验得到升华，不断地将技能发展为才能，促进项目和事业可持续发展；

　　第三，具有独特性或明显的个性特征，这会让自己的能力或至少几个方面表现为绝无仅有。

　　项目管理有相应的知识体系，以生命期为主线展现了项目管理的核心理念、工具和方法，包括项目管理的目标导向、管理层级、阶段定义、管理过程与相应的知识领域。

　　作为项目管理者的关键人物——项目经理也应有自己的能力体系，以突显自己有而别人没有的独特的个性、背景、知识和经验的组合，并且应该最大限度地加强和发挥自己独特的组合，而不是寻求单项的超越。这需要项目经理有意识地去构造，并通过实践去强化进而固化之，以形成鲜明的个性特征。

　　IPMA推广的ICB4.0呈现了个人项目管理能力包括3个维度，即环境能力5个能力要素、行为能力10个能力要素、技术能力13/14个能力要素，这或许可以作为项目经理的能力体系发展的一个基本参考框架，在日常的项目管理实践中，将之作为一些基本的提示与方法指导，不断地丰富和提升自身的综合能力。

　　从项目经理所服务的行业与专业的角度，知识、技能与才能的发展，不可替代的组合中的关键内容，我认为主要应该包括如下5个方面：

　　如果能成为领域内的专家，那么我们的专业技能越强，在这个领域的不可替代性就越高，这或主要表现为“Know-How”即懂得怎么做的诀窍和专门技能。如何习得呢？一方面是要有坚实的专业基础知识。这要靠大学期间的系统化训练，不以应用为目的的那些万变不离其宗的基础知识，当然在工作之后也不要放弃时常的去啃一些经典的专业书籍；另一方面就是工作实践中获得的经验。项目驱动的学习和经常性的复盘，让经历变为经验，并经由系统化思考变成自己的才能，让自己扎实的领域专业技能成为不可替代的杀手锏。

　　项目管理需要工程技术与社会文化相互作用，“硬技术”与“软技能”良性互动可以更好地推进项目管理活动。项目管理是提高做事成功率的系统方法论，不仅有工具和技术，也有可持续发展理念和合作共赢思维方式。文化激发出“凝聚力”看不见、摸不着，但是却实实在在地存在。文化与项目活动息息相关，是项目实施的“粘合剂”。“文化管理”和“情感管理”所蕴涵的人文关怀能增强项目团队成员的责任心和使命感，提升团队“软实力”，当然这些需要项目经理本人具有良好的人文素养，让自己深厚的文化素养成为不可替代的强心剂。

　　从大的方面说我们不要被“科学无国界”的鬼话所欺骗，不管在什么行业什么岗位，首先要有家国情怀，热爱祖国，拥护中国领导。保持初心，应与具体工作实际结合，不停留在口号层面。在具体的项目与工作中，要关注自己的心理因素的影响，比如性格上要坦诚开放、专注、持之以恒、主动担当、自省、好奇心、自信、谦卑、积极，这些不像专业技能那样容易看得见摸得着，但对我们的职场发展却影响重大，让自己良好的情感性格要素成为不可替代的融合剂。

　　现代大型项目的成果实现都是跨行业、多领域众多学科团队合作所完成的，具体层面的管理者——项目经理的创新思维、决策能力、沟通表达与问题解决能力尤为关键。团队协作与跨领域的合作，应建立在业务流程厘清和工作任务细化的基础上，通过优势互补，实现合作共赢，这需要思维层面的关键技能，让我们可以更好地看到本质，抓住重点，做一个可以逢山开路遇水搭桥的人，带领团队打造更好的生产力和战斗力，让自己宽广的跨领域协作技能成为不可替代的稳定剂。

　　现代社会知识迭代更新的速度越来越快，如果不善于学习新东西就绝无长进的可能，特别是人工智能与数据科学的快速发展与应用让自动化程度越来越高，很多岗位会被AI或智能设备所取代，那么职场上我们就应更加重视倾向于探索性和创造性的工作，这需要持续学习新知识。让自己的职业发展可持续，永远要记得：学习力比学历更重要，所以，每个人都应树立终身学习的意识，自觉地、持续地、有效地学习。比如参加IPMP认证，就是一种比较好的改变思维方式、更新知识体系的有效做法，让自己强大的持续学习能力成为不可替代的发动机。

　　项目经理始终会面临着这样的一些问题，如何以有效的方式协同解决问题、管理不确定性、正确理解约束和缓解压力，这就需要能通过系统地持续收集新的、更好的和更有效的方法，让身边资源得到最大化的利用，以创造一些新的东西，并使现存事物更好、更快、成本最低的工作。

　　在IPMA的个人项目管理能力基准（ICB4）中，行为能力维度中有谋略这个能力要素（CE），其核心是：将不同的方法和思维方式运用到对问题的定义、分析、赋予优先级中，并且为处理和解决遇到的问题与挑战提供可行的解决方案，在项目遇到风险、机会、问题等棘手情况时，需要调用谋略。

　　谋略的关键能力指标（KCI）包括：鼓励和支持开放创新的工作环境；应用概念思维来定义情境和战略；应用分析技术来确认项目状态、财务和组织的数据与趋势；提出和应用创新技术来制定解决方案；促进项目及其环境的整体观念以提高决策水平。

　　ICB4是国际项目管理专业资质认证（IPMP）的现行评估基准，它也为各级项目经理正确认识和发展自身的综合能力，提供了很好的思路参考与技能提升方法。

　　权威是什么？首先要清楚它不是权力的威望，更多的可能应该是影响力的威望。权威不在于对方绝对遵从我们的意志，而在于对方愿意尊重生命，去思考我们的意见。

　　领导权威主要来源于个人影响力，主要表现为领导者自身的良好素质，从而通过一种非强制性的影响力来统御被领导者与周围的人，通过领导者的崇高威望和优良品行感染并影响人们的言行，使人们在心理上认同，从感情上接受。

　　权威无效的现象：太多能量花在抗争、攻击、阳奉阴违。权威有效性基础是让对方爱自己，也爱我们。让自己具有更好的权威，或应该从善待自己、兼爱天下做起，工作就是修行，服务他人即是布施。

　　当领导就是为部属服务的，孙中山说人生以服务为目的，教导我们全心全意为人民服务。领导者只有同时具备法定的权力与个性化的权威，才能实行最佳领导，并取得最好的绩效。

　　领导权威产生作用的前提是人们心理上的认可与感情上的接受，在这种“内动力”的作用下，人们对领导者时常表现出一种由衷的尊敬与主动的服从和依赖，并能创造性地开展工作，圆满完成各项任务。

　　对于项目经理，说起来，更多的人会认为责大权小，但听到：有能力没有权力很可惜，有权力没有能力很可怜！我们一定会有新的思考。

　　作为项目经理，要在工作中善于“调方圆”，所谓的“方”即是规矩、硬道理、硬技术，所谓的“圆”则是软技能、柔顺柔和的工作方式。如何调方圆呢？主要有四种方法：大方小圆，高站位让上级满意，对下负责让部属拥护；内方外圆，思想上要有原则，行动上要圆融通达；后方先圆，善用先表扬，后批评；己方人圆，对人要和善而宽松，对自己一定要严。