大运营和小运营

　　大家如果关注运营的话，就会发现还有一个词叫营运。有人说这两个词是一个意思，也有人说这两个词意思不一样。我们是做实践的，所以暂不去区分这两个定义有什么不同，就把它们当成同样的定义来使用。

　　但是关于小运营和大运营的观念，大家还是要做个区分。小运营什么是小运营呢？就是指商场里运营部门的具体工作，当然这个部门有叫运营部，也有叫营运部，还有叫营业部，指的就是具体管现场的那个部门。

　　（一）制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度；

　　（二）财务预算：参与商场的整体运营成本费用测算，拟定店铺整体租金收取及租金预算；

　　（三）决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题；

　　（五）商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度；

　　（六）监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程；

　　（八）大堂：不间断举办现场音乐会、艺术展览、奢侈品发布会等品牌价值分享活动，使之成为文化和品味的象征；

　　（九）营销活动组织：配合企划部组织营销活动，做好促销布置，参与讨论促销活动之推广计划；

　　（十一）培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。

　　也就是说大运营指的是店总的工作，他更多的工作内容是决策性的，关注的是结果，而具体的过程是由业务部门完成。

　　商业总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责；

　　1. 根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施；

　　4. 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境；

　　9. 决定公司各部门人员的聘用任免；对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权；

　　1. 有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施；

　　2. 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度；保证公司服务质量适应客户需求；

　　4. 有权聘用或解聘商业公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配；

　　1. 制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求；

　　1. 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排；

　　2. 接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理；

　　3. 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施；

　　4. 有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报董事会；

　　虽然说运营部也会背具体楼层的业绩指标，但他是被动的，他是把店总下达的业绩指标进行分解，然后在日常工作中持续地监督指标的完成情况，出现偏差及时上报，同时分析原因并给出改进建议，最终的决策还是由店总来做。

　　我们这样分析下来就会清楚，所谓的商业地产运营是核心，这里的运营指的是大运营。返回搜狐，查看更多