洞察客户需求提升服务能力 金茂装饰成立客户服务部

　　随着建筑装饰行业集中度的加速提升及市场竞争的日益激烈，品质与服务已成为未来行业发展的重中之重，只有用心做好客户服务，才能为企业高速发展赢得源源不断的动力。

　　金茂装饰深入贯彻落实中国金茂“客户导向”的价值观，2021年3月正式成立客户服务部，客户服务再升级。秉承“铸造高端精品，践行企业责任”的发展战略，加速提升客户服务理念，围绕客户需求不断进化创新，在产品以及服务多维度提升品质，助力公司稳健发展。

　　客户服务部作为金茂装饰客户服务研究与管理的常设职能机构，负责从客户需求的调研整理、分析研究、解决落实、交付维保等相关工作的统筹协调，切实提升客户痛点洞察及客户服务能力，打造“以客户为中心”的价值体系，建立规范、高效的客户服务体系，全面提升公司客户满意度和精细化管理水平。致力于成为“客户需求期望的代言者、客户服务标准的制定者、客研客服工作的协调者、客户服务品质的推动者”。

　　金茂装饰客服热线()是客户服务部的沟通平台，将发挥沟通桥梁的作用，聆听客户投诉、意见、建议、市场信息反馈。如果您有相关诉求，欢迎致电我们！

　　未来，金茂装饰将更加深刻洞察客户需求，升级客户体验，以“客户的需求就是我们的追求”为服务理念，全方位打造客户需要的产品，提供客户满意的服务。

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