《2021保险数字化营销白皮书》发布德华安顾人寿分享智慧营销

　　近日，国内首份业界学界联合打造的保险行业数字营销白皮书--《2021保险数字化营销白皮书》（以下简称“白皮书”）正式发布。白皮书中指出，未来数字化营销将成为保险行业的新增长曲线，能够率先完成数字化转型的企业将占得先机。本书中，特别收录了我司总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍的精彩分享，即保险智慧营销的三大要素为“数”、“术”和“人”，即数据能力、营销服务模式创新，及人性洞察与体验。

　　德华安顾人寿总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍曾在一场分享中提出保险智慧营销的三大要素为“数”、“术”和“人”，即数据能力、营销服务模式创新，及人性洞察与体验。

　　数据能力是指保险公司要积极构建一体化、标准化的大数据中台，促使信息互联互通；建设私有云平台，形成资源弹性供给；构建共享技术平台，提升开发效率，降低运维成本，这已经成为业内数字化技术和架构的主流趋势，更是数据驱动保险经营的重要选择。

　　营销服务模式创新也可理解为数字化营销能力创新，即保险公司要致力于打造营销活动的数字化闭环，通过整合内外部客户信息，构建用户分析模型和智能引擎，实现包括全面用户洞察、智能推送触达、营销规则管控、广告精准投放的智能营销平台。其关键能力与实践体现在数据营销分析、智能险顾引擎、营销活动管理、数字内容管理、营销策略引擎五个方面。

　　人性洞察与体验则是通过客户画像、基于客户洞察的智能决策、智能化等于拟人化、服务即人性四个方面来实现。随着数字化时代的到来，“以客户为中心”已逐渐成为国内外保险公司普遍认同的战略重点。如何从不同渠道获取更优质的客户，提供匹配的保险产品与服务，从而提升客户粘性，降低运营风险成为了各个保险公司在维持业务规模增速的情况下，进一步优化业务结构、提升自身品牌影响力和竞争力的重点。而实现这一切的前提则是具备数字化客户洞察能力。返回搜狐，查看更多