互联网保险“低进高出”消费者吐槽“保了个寂寞”

　　近年来，伴随互联网信息技术和金融科技的发展，互联网保险行业蓬勃发展。然而，在发展过程中，互联网保险产品玩“文字游戏”升级保费、设置免赔额高门槛、投保容易赔付难等套路屡遭诟病。不少消费者“吐槽”：看似以极低的保费为自己配足了保险保障，但等到理赔时才发现“保了个寂寞”。

　　“600万元医疗保险，低至每月0.6元起”“责任内大病小病都能保、0岁-70岁可投保”……最近几个月，63岁的张国盛想要购买一份保险，在网上搜索保险时，经常看到各平台推送的保险广告。

　　看着广告中的保险产品，购买简单方便、价格便宜，保障水平还很高，张国盛便支付1.2元并开通续费，投保了一款“关爱百万医疗险”。然而，等到4月27日续费时，他惊讶地发现微信账户被自动扣款53元。目前，他的女儿正在向平台申诉。

　　近年来，伴随互联网信息技术和金融科技的发展，互联网保险行业蓬勃发展。然而，在发展过程中，互联网保险产品玩“文字游戏”升级保费、设置免赔额高门槛、投保容易赔付难等套路屡遭诟病。不少消费者“吐槽”：看似以极低的保费为自己配足了保险保障，但等到理赔时才发现“保了个寂寞”。

　　记者按张国盛提供的投保链接，找到了这款百万医疗险，这款每期保费1.2元、一共12期的产品，号称可以提供600万元重大疾病医疗保险金、300万元一般治疗保险金、12万元质子重离子医疗保险金等5项赔付保障。

　　1.2元即可享受高达600万元的保险保障，产品吸引力惊人。然而，支付1.2元并开通续费后，自动扣款范围变成了1元～4000元。这就有了张国盛次月扣款时53元的扣费。

　　记者采访发现，像这样玩“文字游戏”的产品还有很多。“首月1元”“每月最低0.1元”，实际上则是将全年保费平摊到后11个月，消费者并未得到优惠。

　　保费不便宜，那么保障是否真有广告宣传的那般有力呢？下拉百万医疗险产品宣传界面，记者看到每月保费53元的产品宣传“花多少赔多少”“超过1万元都赔”。然而，实际上却对重疾医疗险和一般医疗险设置了6万元的起赔门槛，院外特药赔付门槛更是高达10万元。而且，达到赔付门槛后，赔付比例最高的仅为30%，最低的只有10%。

　　从业13年的某保险公司销售经理吴佳彬告诉记者，这是典型的“低进高出”互联网保险产品。

　　传统的保险产品，特点是高技术性和高法律专业性，属于高销售门槛和高理赔门槛的“高进高出”模式。而互联网保险则对此进行了“创新”：前端变成了低门槛的产品营销，主打保费低、保障高、投保简单方便；而后端却仍是高门槛传统型理赔模式。这种“低进高出”的做法对消费者不公平，也不合理。

　　在营销“创新”的同时，近年来，不少互联网保险也在发力对产品进行“升级”。熬夜险、隔离险、手机碎屏险……各种针对特定情境、特定人群的“网红”产品层出不穷，互联网保险快速扩张出圈。

　　中国保险行业协会统计数据显示，2013年到2022年，开展互联网保险业务的企业已经从60家增长到129家，互联网保险的保费规模已经从290亿元增加到4782.5亿元，年均复合增长率达到32.3%。

　　然而，在互联网保险爆发式生长的同时，相关投诉也快速增加。日前，银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》显示，以“新冠”险为代表的保险纠纷达1686件，占财产保险公司投诉总量的21.93%。

　　“我们在宣传销售产品时都会录音录像，而且有严格的营销规范。”一家保险公司工作人员告诉记者，传统保险产品在合同条款中有大量的技术术语和技术概念，在理赔要求中也有大量高专业性的法律条款。线下营销人员都是专业机构、持证的保险销售人员，而且是面对面解释说明条款。

　　而互联网保险渠道，集中于各大电商平台、短视频平台、社交媒体。保险公司看重平台流量，往往采用电商的方法引流营销。“互联网营销广告语简单粗暴，卖点就一两句话。实际上保险产品很复杂，几句话根本说不清楚。”吴佳彬说。

　　记者采访了解到，互联网保险中，有很大一部分轻量型产品，如9.9元的意外伤害险、5元的旅游险、16元的宠物险等。对这类产品，消费者通常不会仔细研究冗长的合同条款，如果对免责条款不够重视，很容易出现赔付不了而投诉的情况。

　　互联网保险“低进高出”乱象，也迎来了监管的不断加强。日前，银保监会下发《关于开展保险机构销售人员互联网营销宣传合规性自查整改工作的通知》，要求各保险机构就互联网营销宣传开展自查整改工作。

　　实际上，近年来，银保监会及各派出机构已多次发布相关消费风险提示。2019年7月，银保监会发布《关于防范利用自媒体平台误导宣传的风险提示》，明确指出饥饿营销类、夸大收益类、曲解条款类三类误导行为。2020年12月7日，银保监会修订《互联网保险业务监管规定》，对互联网保险营销宣传的定义、保险机构管理制度、从业人员宣传范围、营销宣传内容与标识等都作了明确规定。

　　此次，银保监会下发整改通知，互联网保险营销成为排查整治的重点。通知明确要求排查销售人员通过自媒体发布信息的不实陈述或误导性描述、片面宣传或夸大宣传的内容，擅自组织、安排或委托他人通过转发信息、咨询、答疑等形式开展互联网营销宣传，在微信群或其他互联网平台的聊天群中发送违规信息等10类违规行为。

　　“减少纠纷和投诉，首先要将维护消费者权益融入自身经营理念。”有观察人士表示，互联网保险创新，不能让保险业留下投保时什么都能保、理赔时什么都难赔的印象。要以客户为中心，站在消费者角度考虑业务链条上的每一步是否准确合规。

　　广州长隆野生动物世界新生黑叶猴宝宝“想你”和“花园”14日正式亮相与游客见面。

　　2016年大学毕业后，现任广州云艺文化传媒服务有限公司总经理的叶建基带领团队回到家乡增城区大埔围村，利用自家的老房子进行艺术性的微改造，从事美丽乡村墙绘彩绘服务，把色彩撒遍村头巷角。

　　近日，家住东荟城社区的何女士告诉记者，现在孩子上学比以前更安全了。仔细一问，原来是东荟幼儿园出入口道路修建了人行通道，装上隔离桩实施人车分流，来往车辆也因此变得井然有序，而这正是得益于黄埔区云埔街道对城市交通的精细化管理。

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　　为激发广大市民主动参与文明实践活动，深入推进移风易俗，弘扬社会主流价值，白云区新时代文明实践中心、白云区新时代文明实践志愿服务队持续走进区内各街镇，开展形式多样、内容丰富、贴近群众的文明实践活动，旨在推动广大市民树立文明观念，培育文明风尚，践行社会主义核心价值观。

　　一场场“走心”活动、一句句“暖心”问候，让文明之花在志愿服务活动中盛开得更加灿烂。

　　5月12日下午，“美德耀羊城 奋进新征程”——2023年广州市道德典型宣讲会暨第一季度“广州好人”事迹发布活动在白云区广云外国语学校举办。22名2023年第一季度“广州好人”集中亮相。

　　下午3点，李灿雄在店里将客人预订的照片过塑，再用剪刀一一裁剪，然后仔细修圆锋利的边角，最后统一装进印有“宏发照相店”字样的白色相袋里，他背后的墙上，挂满了用相框装裱的大小不一的黑白照和彩色照。

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　　昨日，记者从珠海航展公司获悉，今年11月23~26日在珠海国际航展中心举办亚洲通用航空展（AERO ASIA），从2023年起，珠海逢单数年举办“亚洲通航展”，与逢双数年举办的中国国际航空航天博览会（简称“中国航展”）形成相互促进、错位发展的局面。

　　5月12日至14日，2023潮州工夫茶大会在潮州市举行。大会围绕“文化潮州·工夫天下”的主题，整合茶叶、美食、旅游等优势产业资源打造内容丰富、形式多样的主题活动，擦亮“凤凰单丛茶”“潮州工夫茶”两块金字招牌。

　　肇庆市政府近日印发《肇庆市2023年安商行动方案》。该方案以安商惠企为工作主抓手，聚焦5大方面、提出50条硬举措，鼓励和支持各类市场主体发展壮大，持续打造稳定公平透明、可预期的一流营商环境。

　　昨日，记者从珠海高新区获悉，近日天舟六号货运飞船在长征七号遥七运载火箭的托举下顺利进入预定轨道，为中国空间站送去2023年首份“太空包裹”，其中有一份货物是来自珠海高新区高科技企业珠海欧比特宇航科技股份有限公司的宇航级玉龙810A人工智能芯片，标志着“珠海造”玉龙810芯片项目正式进入在轨飞行阶段。

　　穗梅共建再结硕果，苏区融湾加速前行。刚刚过去的这一周，广梅产业园招商引资捷报频传。

　　5月12~14日，第五届广东科普嘉年华在广东科学中心举办，“科技赋能 共创蓝色经济——广东海洋六大产业成果展”亮相科普嘉年华。

　　据海关总署广东分署统计，今年1-4月，广东外贸进出口2.52万亿元，同比下降0.7%。其中，出口1.68万亿元，增长5.4%；进口8415亿元，下降10.9%。

　　在5月15日国际家庭日来临之际，全国妇联揭晓2023年全国最美家庭，1000户家庭获选。

　　备受河源市民广泛关注的梅（州）龙（川）高铁，是广东省首个自行投资建设的时速350公里高铁项目，其中该项目的重点控制性工程之一——建于河源市龙川县城的九漳特大桥，现已完工九成。

　　5月14日，“5·18国际博物馆日”佛山主会场活动举行。据了解，系列活动以“博物馆与新征程美好生活”为切入点，推出名家讲座、文博展示、“海丝陶都——佛山古代陶瓷窑业文物展”等活动，让市民在家门口享受文博大餐。

　　今天（5月15日）我国30℃以上的范围将覆盖西北、华南、江南、华南大部地区，其中北方今年首轮高温天气来袭，京津冀、山东中北部、河南中北部等部分地区最高气温将达到或超过35℃，山东局地或遭同期少见炎热天气。

　　此前在云南发现的4个田螺科特有物种，最近被研究人员归于同一个全新的属，并命名为理田螺属，分别为德拉维理田螺、尖龙骨理田螺、滇西理田螺、塔形理田螺。这标志着田螺家族进一步壮大。

　　据国家移民管理局消息，自5月15日起进一步调整优化出入境管理政策措施。

　　5月15日是第七个世界正畸健康日，今年的主题是“正畸你和我，微笑共守护 ”。

　　万众期待的线下演唱会回归，多位歌手陆续官宣演唱会行程，你今年打算去看谁的演唱会？准备好抢票了吗？然而演唱会现场一票难求，很多小伙伴想方设法，但也要谨防受骗！5月14日，北京市公安局刑侦总队发布提醒，谨防购票受骗三大套路。

　　今晚，广铁集团长沙火车站官方微博发帖辟谣：网传“5月13日候车大厅内一女子与商家发生冲突竟用自己头撞货架”的视频被网友关注，经调查核实，此系谣言。

　　记者14日从中国科学院昆明植物研究所获悉：该所高山植物多样性研究组研究人员发现，伪装植物的植株高度显著矮于非伪装植物，且和非伪装植物植株高度与海拔呈显著负相关不同，伪装植物高度与海拔无显著相关性。

　　在河南郑州近期举行的中国考古•郑州论坛上，中国社会科学院考古研究所研究员赵春青介绍，新密新砦遗址可能为夏代早期都城。

　　有现金消费的习惯的独居老人遭贼盯！不法分子冒充燃气公司工作人员为老人们上门“检修天然气”，实则伺机盗窃，有的老人被“顺”走上万元现金。5月14日记者从北京石景山法院获悉，入户盗窃老年人财物的两名被告人最终获刑。

　　5月14日早上，湖南邵东天贸花苑小区，一男子挂在10楼外墙的防盗窗上，场面十分惊险。极目新闻记者从当地社区和消防救援部门了解到，经过3小时的劝导，男子自行从10楼爬到3楼的气垫处，安全获救。

　　4月底国内云计算市场巨头阿里云宣布史上最大规模降价消息，在早已厮杀得白热化的云服务市场瞬间炸开锅。

　　近日，平安银行、郑州银行、桂林银行等多家相继发布公告称，自5月15日起，对通知存款、单位协定存款利率进行调整。

　　随着热带水果的成熟期到来，口感绵密而独特的“果中之王”榴莲也踏入赏味季。

　　随着日前北京地区种植牙集采以及种植医疗服务收费标准落地，种植牙告别“一口牙值辆宝马”的时代。随着价格下降，北京地区种植牙的需求也进一步释放，民营口腔医院更是借着这个势头打起了价格战。

　　专家建议，循序渐进地放开参保户籍限制，并适当降低缴费费率和基数，提高灵活就业人员参保积极性。

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　　经证监会同意注册，乙二醇和苯乙烯期权今天（5月15日）9时将在大连商品交易所上市。乙二醇、苯乙烯是重要的化工中间品，这两个化工品上承石油煤炭，下接橡塑化纤，与老百姓日常生活中的家用电器、汽车、造纸、服装息息相关。

　　“互换通”于今天（15日）正式启动，初期先行开通“北向互换通”，即香港及其他国家和地区的境外投资者，通过两地基础设施互联互通，参与内地银行间金融衍生品市场。

　　很多高端中成药中的天然牛黄，今年的涨幅十分惊人。根据中药材天地网的数据，自今年3月以来，天然牛黄的价格从约每公斤50多万元涨到了每公斤约80万元。而即便是人工合成的牛黄，也都供应紧张。

　　本轮调价窗口为下周二（5月16日）24时。受到原油走势影响，本轮变化率维持负向宽幅区间运行。据金联创测算，截至5月12日第八个工作日，参考原油品种均价为74.32美元/桶，变化率为-7.18%，对应的国内汽柴油零售价应下调360元/吨。

　　土耳其最高选举委员会称，截至当地时间15日2时25分，土耳其总统选举计票已完成91.39%。

　　5月14日，据路透社报道，苏丹首都喀土穆的部分地区当天仍有炮击和空袭发生。一名居住在机场附近的居民表示，全天都有断断续续的交火声传来。联合国方面表示，苏丹武装冲突已导致至少676人死亡，5576人受伤。

　　据朝日电视台5月15日报道，日本东京都一市民团体“揭示多摩地区PFAS污染之会”当天公布的一项调查结果显示，截至今年2月底，在东京都多摩地区进行抽血检查的551人中，几乎所有受检者血液中都检测到了可能对人体有害的有机氟化合物（PFAS）。

　　由英国南安普顿大学领导的一个天文学家团队捕捉到了有史以来最大的宇宙爆炸，这一事件被认为是由超大质量黑洞吞噬的巨大气体云引发的。

　　据孟加拉国气象部门通报，超级气旋风暴“穆查”于当地时间14日18时左右向东北偏北移动，完整过境了孟加拉国和缅甸之间的海岸地区，同时强度明显减弱。目前，“穆查”袭击没有造成孟加拉国人员死亡。

　　随着以色列与巴勒斯坦伊斯兰圣战组织（杰哈德）达成停火协议，14日，一些加沙地带居民重返家园。

　　当地时间5月14日，叙利亚总统巴沙尔·阿萨德在大马士革会见了阿联酋驻叙利亚大使馆临时代办阿卜杜勒·哈基姆·努阿米。

　　超级气旋风暴“穆查”于当地时间5月14日中午登陆缅甸西部若开邦实兑、皎漂等地，登陆时的最大风速达到每小时209千米至每小时220千米。

　　5月13日，乌克兰基辅州、哈尔科夫州、苏梅州、赫梅利尼茨基州等地遭遇袭击。有网络视频显示，乌克兰西部赫梅利尼茨基州发生剧烈爆炸。对此，俄罗斯国防部还没有回应。

　　美国区域性银行太平洋西部银行日前公布的一季度财报显示，该行一季度末存款显著减少，引发市场担忧，该行股价近期剧烈波动。今年3月以来，美国已有硅谷银行、签名银行和第一共和银行先后爆雷倒下。

　　在堪比决赛的火热氛围中，2023年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛14日在苏州开赛。志在卫冕的中国羽毛球队在小组赛第一轮总共只用时117分钟，就以5:0的总比分轻取埃及队。

　　WTA1000罗马站第三轮，22号种子郑钦文以7-6(2) 6-4击败资格赛选手邦达尔，今年第二次、职业生涯第三次跻身WTA1000级别16强。

　　2023年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛14日在苏州开赛。在首日第一时段比赛中，C组的马来西亚队以5:0轻松战胜澳大利亚队，中国台北队以4:1力克印度队。

　　5月14日，2023环粤港澳大湾区城市自行车挑战赛在广州市增城区增江画廊景区开赛。

　　“韵味杭州”2023年全国马拉松游泳冠军赛14日在淳安界首体育中心落幕，山东队成最大赢家。

　　北京时间昨天（13日）下午，在2023年皮划艇静水世界杯第一站——匈牙利站的争夺中，中国队的徐诗晓、孙梦雅组合夺得了女子双人划艇500米的冠军。

　　当地时间13日，世界泳联花样游泳世界杯第三站在埃及揭幕，首次参加国际大赛的16岁北京小将杨顺诚摘得男子单人技术自选桂冠。

　　5月14日，2023年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛在苏州奥体中心体育馆拉开大幕。

　　5月14日，在内蒙古呼伦贝尔市冰上训练中心举行的2022-2023赛季全国冰壶冠军赛女子半决赛中，北京队以12比1战胜云南队，晋级决赛。

　　据国际射击运动联合会官网13日消息，在步手枪射击世界杯巴库站第四个比赛日的争夺中，中国选手冯思璇获得女子25米手枪金牌。

　　党的二十大报告指出，统筹推进国际科技创新中心、区域科技创新中心建设，加强科技基础能力建设，强化科技战略咨询，提升国家创新体系整体效能。高校肩负着人才培养、科学研究、社会服务等重要使命，是建设国家科技创新中心的重要主体。粤港澳大湾区内高校超过150所，规模和质量优势显著，为大湾区科技创新提供了巨大动能。

　　党的十八大以来，党中央统筹国内外大局，团结带领全党全国各族人民砥砺前行、开拓创新，打好污染防治攻坚战，推动生态文明建设取得了长足进步。

　　若霸位情节较为严重，如拒不改正、重复再犯等，不妨根据《治安管理处罚法》，给予相应的惩戒，并列入“黑名单”等。当霸占有代价，代价还不轻，“好霸者”自然会有所顾忌。

　　文旅从业者不妨抓住这一发展机遇，回应消费者诉求，对行业进行有效监管，并提供相应服务以规避其中风险，既可拓展市场，又可为消费者提供更多元的选择，何乐而不为。

　　关爱护士，就要切实提高他们的职业成就感和获得感，不仅要建立更科学合理的绩效评价机制，在薪酬上给予倾斜，更重要的是，要在全社会营造尊重护士、关爱护士的氛围，为护士群体提供更多的社会支持。

　　江山代有才人出，越来越多的“非遗二代”涌现，拓展着越来越广阔的年轻市场，这无疑是非遗传承中出现的最喜人的局面，我们应乐见之，并创造一切条件，使之更蓬勃、生动。

　　从日常生活到文学艺术，AI之介入渐渐从生活层面上升至精神领域，但正如AI可以模仿歌手的音色和唱腔，却取代不了歌手歌唱的情愫与韵味。

　　将其置于电影这个文化板块，在拒绝“屏摄”这一细节上我们应该达成共识，更应让其成为一种常识。对观众来说，与其掏出手机打卡留念发朋友圈，倒不如集中精力好好观影享受艺术。

　　未来，以广州数据交易所为抓手，更好释放数据使用权，培育数据流通交易服务生态，进一步激活数据价值潜能，高质量发展动能定会更加强劲，数字经济之花必会芳香馥郁。

　　在全面建设社会主义现代化国家新征程上，让我们切实扛起“促一方发展、保一方平安”的政治责任，坚持人民城市人民建、人民城市为人民，更好统筹发展和安全，提升城市防灾减灾能力，全力做好防风险、保安全、护稳定各项工作，推动城市高质量发展行稳致远。

　　广州长隆野生动物世界新生黑叶猴宝宝“想你”和“花园”14日正式亮相与游客见面。[详细]

　　昨日是母亲节，温馨甜蜜弥漫全城。广州日报全媒体记者巡城看到，各大商场和公共场所都有母亲节相关的喜庆活动，吸引了不少市民参加。[详细]

　　5月13日，巾帼“新”力量，守护“她”健康——“两癌”筛查项目启动仪式暨预防知识讲座举行。[详细]

　　近日，随着最后一块混凝土结构梁板浇筑完成，由广州地铁集团负责建设的广州白云站综合交通枢纽一体化项目配套场站工程主体结构完成封顶，标志着该项目土建工程全部完成施工，为年底开通运营奠定了坚实基础。[详细]

　　青春现代舞、酷炫街舞、童稚儿童舞蹈……5月13日，广州南站一层到达大厅热闹非凡，现场精彩的表演吸引了不少过往旅客驻足观赏。[详细]

　　万顷沙位于广州市南沙区南部，是珠江口的一座沙岛，紧邻伶仃洋，地如其名，沙田广袤。[详细]

　　科普可以很“硬核”，也可以很“亲民”，重要的是，需要以一批好作品作为载体，为公众打破知识的“高墙”。日前，由广州市科学技术局主办、广州生产力促进中心承办的2023年广州市科普作品大赛（以下简称为大赛）作品征集正式开启。[详细]