用户体验是核心动力 51信用卡的创新探索之路

　　随着消费金融蓬勃发展,我国信用卡业务一度进入了高速增长的快车道。有媒体报道,近年来信用卡业务已经成为各商业银行的重要业务,不少商业银行业的信用卡业务营收已经达200-300亿元,招商银行的信用卡业务营收更是已经超过600亿元,占总营收的比重已经达到了四分之一。

　　信用卡的市场前景持续向好,由此也让涉足与此的头部企业快速发展。港股上市公司51信用卡就是典型的例子。51信用卡于2012年成立,通过前6年的稳扎稳打、不断发展,成功在2018年与小米、美团点评等各领域巨头先后在香港主板上市。

　　据2020年最新财报数据显示,51信用卡2020年上半年注册用户量增至8590万人,相较去年同期增长3%;累计管理的信用卡数量达到1.44亿张,相较去年同期增长4%。

　　在注册用户数和管卡数量双增的背后,是51信用卡以用户为核心的业务驱动力,是强大的创新探索能力和技术能力支持着它持续向前。

　　回顾其创立初期,当时的51信用卡还是一家主打帮用户管理信用卡的工具型公司,但恰恰这样的工具型产品在当时也正好戳中了信用卡用户的痛点,成为当下最热门的工具型产品之一。

　　而在市场不断更迭、扩大的背景下,51信用卡同样抓住了每一次机遇,积累了一批忠实的用户。如今八年时间过去,51信用卡旗下51信用卡管家已经一步步成长为功能全面、用户体量庞大且具有自我造血能力的平台。

　　用户一直是51的核心动力,围绕于此,51信用卡不断进行精细化运营,在整个链路中都力求精准的感知用户潜在需求。比如51信用卡自主研发的“费马”全生命周期营销解决方案,其通过尽可能准确预测用户全生命周期的需求,为用户提供千人千面的个性化服务。

　　“用户流量”也是金融机构最为看重的能力之一,目前51信用卡与金融机构普遍采取“流量+科技”全面合作模式,实现科技输出。51信用卡已经有超过100家银行、消费金融公司、信托公司等各类金融机构合作伙伴,其中与多家银行达成全面战略合作协议,持续合作服务与产品,打造数字金融。